ell’ambito della digital transformation sempre maggiore importanza rivestono gli asset HR: le risorse umane sono un pilastro dell’innovazione digitale, al pari delle tecnologie. Ecco perché si definisce la digital dexterity come un vantaggio competitivo che supporta il raggiungimento degli obiettivi strategici delle aziende a vocazione tecnologica.
Affinché gli strumenti digitali siano sfruttati al massimo, infatti, sono indispensabili persone che sappiano usarli e ne apprezzino le potenzialità con approccio propositivo e motivato. Si parla, cioè, non tanto di competenze tecniche (hard skills), quanto di caratteristiche attitudinali dell’individuo (soft skills).
Una persona aggiornata sulle ultime novità in fatto di tecnologia, alla quale piace ‘smanettare’ e provare a risolvere problemi è una persona dotata di digital dexterity, ovvero quella che ci viene in mente di chiamare per dare un’occhiata in caso di dubbi sull’uso di uno strumento informatico o di un oggetto digitale.
Cosa vuol dire digital dexterity?
La digital dexterity (destrezza digitale), conosciuta anche come digidex, è la capacità di sfruttare gli strumenti digitali e le innovazioni tecnologie per risolvere efficacemente i problemi, ma anche per comunicare e per accrescere le proprie conoscenze.
In altre parole, è una propensione attitudinale all’adattabilità tecnologica: un mindset, non necessariamente legato alle competenze tecniche, che permette di aprirsi positivamente anche di fronte a processi sconosciuti e a nuove tecniche, nell’ottica di crescita personale e di sviluppo delle competenze.
In tale prospettiva ogni innovazione digitale è vista come un’opportunità e non come un problema.
A cosa serve la digital dextery e perché è importante?
Transizione digitale e digidex dovrebbero correre di pari passo: le tecnologie e pratiche digitali, finalizzate a creare nuovi modelli di lavoro, sono performanti ed efficaci lato business soltanto se i dipendenti sanno come sfruttarle al meglio.
A ben pensarci, infatti, le risorse umane sono i ‘consumatori finali’ delle tecnologie aziendali ed è da come ne fruiscono che dipende l’efficacia dei processi dell’organizzazione. Per tale motivo il successo della transizione digitale di un’organizzazione dipende da quanto i dipendenti sono aperti al cambiamento e da come lo abbracciano impegnandosi per la sua attuazione.
Oltre a ciò, è importante evidenziare che i dipendenti che posseggono la dote di digital dexterity sono anche più produttivi ed efficienti, dal momento che riescono ad adattarsi ai cambiamenti, cercando di risolvere i problemi autonomamente, con conseguente risparmio di tempo produttivo e di costi.
Come si implementa la digital dexterity nelle aziende?
Come si supporta lo sviluppo di una cultura digidex all’interno di un’azienda? Innanzitutto, è fondamentale non focalizzare tutti gli sforzi soltanto sull’aspetto di innovazione tecnologica, trascurando il lato umano della questione.
Abbiamo già rimarcato come la digital dextery sia parte integrante della trasformazione digitale, al cui successo contribuisce ampiamente. Qualsiasi sia la tecnologia che si intende introdurre ci sarà sempre qualcuno che dovrà accoglierla prima e occuparsene poi: persone che la implementano, che la utilizzano, che la ottimizzano e che la distribuiscono internamente o esternamente.
Data questa premessa ci sono poi alcune azioni che le organizzazioni, le imprese e i professionisti possono intraprendere per incentivare e accrescere la digital dexterity:
- Lavorare sulle abilità cognitive dei dipendenti e dei collaboratori, supportarli durante la fase di avviamento e in seguito con programmi di formazione continua e a lungo termine: la digital dextery è un’abilità che si perfeziona con l’esperienza e che trova nutrimento in un contesto flessibile, che incentiva la crescita personale e l’autoefficacia.
- Affidarsi a fornitori che da un lato offrano una suite quanto più completa e aggiornata dei prodotti digitali e dei servizi di dematerializzazione e dall’altro forniscano consulenza, corsi e assistenza per permettere agli utenti di trovare risposte e soluzioni innovative adatte alle proprie esigenze. Come gli strumenti e i servizi di InfoCert progettati per digitalizzare la tua azienda o la tua organizzazione.
In conclusione, fornendo gli strumenti tecnologici misurati sul business e ad esso adatti, scegliendo i provider più completi e innovativi, alimentando la conoscenza delle risorse umane l’azienda semplifica i processi lavorativi, li rende graditi anche alle persone meno propense alla tecnologia e continua con successo il proprio percorso di trasformazione digitale.